O teste está incorreto ou não mostra resultado?

Se o seu teste não der resultado ou estiver de alguma forma incorreto, tire uma foto do teste realizado e envie-a para o nosso atendimento ao cliente. Eles ajudarão você com um reembolso ou enviarão um novo teste.

Quero cancelar meu teste, como faço?

É claro que você tem o direito de cancelar seu teste. O teste deve ser cancelado no máximo 14 dias após a data do pedido e o teste deve estar em embalagem fechada. Se quiser cancelar a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Observe que reembolsamos apenas o preço do produto e os custos de envio são deduzidos da sua compra. Também não somos responsáveis ​​pelo frete de devolução.

Meu teste não chegou, o que devo fazer?

Se o seu teste não chegar dentro de 6 dias úteis a partir da data do pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. É possível que o seu teste tenha saído do nosso armazém e esteja a caminho do nosso armazém. Se o seu pedido desaparecer, é claro que reembolsaremos o valor total para você.

Como meu pedido é enviado?

Postnord envia todos os pedidos como cartas. Isso significa que eles não podem ser rastreados por você como cliente, mas também é a melhor maneira de fazer isso da forma mais anônima e discreta possível.

Como os testes são enviados para mim?

Não quero que o carteiro ou outras pessoas saibam o que o pacote contém.

Sou anônimo quando faço um pedido para você?

Sim. Não fornecemos nenhuma informação sobre qual teste você solicita. Os produtos são entregues em embalagens discretas. Nós levamos sua privacidade muito a sério. Cumprimos a legislação em vigor e temos a nossa própria política de privacidade. Cumprimos todas as leis e diretivas da UE. Além disso, temos um certificado SSL para uma conexão extra segura. Em outras palavras, você pode comprar conosco com segurança.

Quão seguros são os testes?

Nossos testes mantêm um alto nível de segurança e qualidade e são 99,8% seguros. Caso apresente sintomas, sempre pedimos que procure ajuda profissional. Nossos testes são apenas para você que quer ter certeza extra e quem sabe fazer uma verificação.

Uma coisa importante que os separa são as instruções de uso. Os nossos autotestes destinam-se ao consumidor, pelo que as instruções de utilização são simplificadas e adaptadas para quem não tem formação médica. Ao mesmo tempo, os mesmos requisitos rigorosos são impostos à função, segurança, confiabilidade e às diretrizes da UE dos testes IVD.

Está muito frio lá fora. Os testes ficam congelados na caixa de correio por várias horas? Eles estão danificados pelo frio?

Nossos fabricantes anunciaram que os testes podem suportar congelamentos de até -20 graus por até três semanas sem serem danificados. Antes de usar os testes, deixe-os aquecer até a temperatura ambiente por cerca de 1 hora.

Qual ​​é o prazo de entrega?

Enviamos sempre no mesmo dia se você fizer o pedido em dias úteis antes 14. Com Postnord, seu pacote normalmente é entregue dentro de 2 a 3 dias úteis. Pedidos depois 14 e nos feriados embalados e enviados no próximo dia da semana.

Tenho que enviar os testes para obter as respostas?

Não, você não precisa enviar amostras de sangue ou similares - você realiza todos os exames em casa com tranquilidade e obtém a resposta imediatamente lendo os resultados do teste.

Preciso de urina ou sangue para fazer o teste?

Os seguintes testes são feitos com urina: ovulação, gravidez, teste de drogas, menopausa e infecção do trato urinário. Os exames que exigem exame de sangue são exames de próstata e de drogas. Está incluída uma lanceta, que é usada para uma agulha simples e rápida.

Tenho fobia de agulhas, dói?

Não, o fato é que não parece. No entanto, a ponta do dedo pode ficar um pouco dolorida por 12 a 24 horas depois, mas isso é completamente normal. Às vezes pode ser bom deixar um amigo ficar preso, o pau termina em cerca de 3 milissegundos.